1. Ingresa a WWW.PERFUMESROMA.COM
2.Usa nuestro menú en la parte superior de la página para navegar a través de las categorías o utiliza la barra de búsqueda para buscar algún producto específico.
3. Una vez escojas el producto que quieres comprar, selecciona el tamaño y agrégalo a tu carrito dando clic en el botón COMPRAR.
4.Dirígete a la bolsa de compras que está en la parte superior derecha y verifica el resumen de los productos que vas a comprar.
5. Si tienes un cupón de descuento lo debes ingresar en la casilla USAR CUPÓN.
6. Ingresa tu correo electrónico y da clic en CONTINUAR.
7.Nuestro Smart Check out toma solo 3 pasos:
- Información personal y de contacto.
- Dirección y método de envío.
- Medio de pago.
8. Te enviaremos un correo de confirmación de la orden y una vez despachada la orden enviaremos un mensaje de correo electrónico con el número de guía para que puedas hacer seguimiento a su pedido.
Puedes contactar nuestra línea de servicio al cliente 3122657671 o también puedes escribirnos a servicioalclienteperfumesroma@gmail.com o hablar con nosotros a través de nuestras redes sociales en Facebook nos encuentras como Perfumesroma.co y en Instagram como @perfumesroma.co
Nuestra línea de atención está disponible de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00pm y el día sábado de 08:00am a 01:00pm.
En perfumesroma.com manejamos dos pasarelas de pago las cuales son: Epayco y Payu, tú puedes elegir la que más se adapte a tus necesidades, estos son los medios de pago que reciben cada una de ellas:
EPAYCO:
- Tarjetas de crédito: American express, master card, visa, dinners club, crédito credencial y codensa.
- Tarjetas debito: Master card y visa.
- Efectivo: Efecty, punto red, red servi y gana.
- PSE: Con cualquier cuenta corriente o de ahorros.
PAYU
- Tarjetas de crédito: American express, Master card, Visa, Dinners Club y Codensa.
- Tarjetas debito: Master card debit y visa debit.
- Efectivo: Efecty, su red y baloto.
- PSE: Con cualquier cuenta corriente o de ahorros.
También puedes pagar con NEQUI o DAVIPLATA.
Hay varios factores por los que un pago puede ser rechazado. Si hiciste el pago con tarjeta de crédito y el pago fue rechazado, puede ser que no se hayan superado los filtros de seguridad o por inconsistencias en la información registrada durante el proceso de compra. El pago también puede ser rechazado si el monto total es muy alto para el límite de la compra. En cualquier caso, sugerimos comunicarte directamente con su entidad financiera.
Debes comunicarte con nosotros a través de nuestra línea de servicio al cliente 3122657671 o enviarnos un mensaje a servicioalclienteperfumesroma@gmail.com indicando tus datos personales y los del pedido para enviar una copia de la factura.
Perfumes Roma lleva el pedido a tu dirección, ofreciendo cobertura en 872 municipios de Colombia a través de Envía e interapidisimo. El costo de envío es totalmente gratis.
La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento de la compra a cualquier persona mayor de edad en el domicilio, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Aplica para unidades residenciales con servicio de portería, la recepción y firma del portero.
El tiempo de entrega para ciudades principales es de 3 a 5 días hábiles y para el resto del país, entregamos su pedido en un plazo de hasta 15 días hábiles.
En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto para realizar un nuevo envío.
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de que incluye un código de rastreo de tu pedido puedes copiar y pegar este código en el sitio web de la transportadora.
O en el Home de nuestro sitio web podrás ser dirigido haciendo click en rastrea tu pedido.
O en nuestra pagina web en la sección rastreo de pedido donde deberás crear tu cuenta y serás dirigido al estado actual te tu pedido.
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Luego de haber confirmado la compra no es posible cancelarla o cambiarla, en este caso te deberás comunicar con la línea de servicio al cliente 3122657671 donde podremos ayudarte.
Un pedido puede ser cancelado por varias razones, algunas de estas pueden ser, problemas con el pago o envío. Si esto ocurre por favor comunícate con nuestra línea de servicio al cliente 3122657671 para poder ayudarte.
Comunícate con el departamento de servicio al cliente lo más pronto posible para poder ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico servicioalclienteperfumesroma@gmail.com o por la línea de servicio al cliente 3122657671.