Envíos gratis a nivel nacional

EN ES

EN ES

Política de envíos

Política de Envíos

POLÍTICA DE ENVIOS
E-COMMERCE Y TELEMERCADEO.

1.1. ENVÍOS
Realizaremos envíos únicamente dentro del territorio colombiano.
1.2. CÁLCULO DEL COSTO DE ENVÍO
Al momento de diligenciar tu dirección de domicilio, el costo del envío no aparecerá como un
cobro adicional puesto que el envío es gratis para el usuario, PERFUMES ROMA asume el
costo del envío.
1.3. PLAZO DE ENTREGA.
Su pedido debe enviarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
*La entrega se realiza únicamente en días hábiles.
*En promociones, ofertas, descuentos o días especiales, tu pedido puede tardar un
poco más en ser procesado.
1.4. CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

*Los pedidos se despachan sólo en días hábiles en Colombia.
*El cambio de dirección podrá generar costos adicionales.
*Todas las entregas estarán soportadas por un comprobante, con la debida fecha y
firma en señal de recibido.
*No reembolsamos los costos de envío en el caso de devolución de artículos.
*Los envíos se realizarán a direcciones con nomenclatura oficial. Podemos cancelar
entregas a áreas que no están cubiertas por nuestras empresas de envío y entrega.
En este caso, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

1.5 SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Puede realizar un seguimiento de su pedido iniciando sesión en la sección «Mi cuenta». Allí
podrá ver el detalle de los productos adquiridos, el número de pedido y su estado. Recuerda
que trabajamos con muchas empresas de transporte diferentes. Una vez que se haya enviado
su pedido, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico, para que pueda
rastrear su envío en los sitios web oficiales de nuestros proveedores de servicios.
Recuerda que hasta que tu operador actualice su sistema con información sobre tu pedido, no
podrás rastrearlo en línea. Es posible que no tenga información de seguimiento inmediata
porque los proveedores de servicios actualizan periódicamente la información después de que
le enviemos el número de seguimiento. Si no tiene la información, inténtelo de nuevo más
tarde.

1.6 ESTADO DE TU PEDIDO

*PEDIDO RECIBIDO: Significa que el pedido ha sido recibido exitosamente por el
sistema y recibirás un correo electrónico con la información especificada.
*PAGO CONFIRMADO: Significa que el pago ha sido aprobado. Lo confirmaremos por
correo electrónico.
*PEDIDO EN FACTURA: Esto significa que el pedido está listo para ser entregado. Le
enviaremos una factura electrónica tan pronto como recibamos este aviso.
*PEDIDO ENVIADO: Significa que el pedido ha salido de nuestro almacén y está en
manos de la empresa transportadora. Le enviaremos un número de referencia por
correo electrónico para que pueda rastrear el pedido en el sitio web oficial de la
empresa transportadora responsable .